یک نظرسنجی جدید نشان می دهد که مصرف کنندگان تحت تاثیر هوش مصنوعی در گوشی های هوشمند قرار نگرفته اند.

بر اساس یک مطالعه جدید که به سفارش Uswitch.com، سرویس مقایسه و تغییر، انجام شده است، تقریباً نیمی از جمعیت بریتانیا معتقدند که ویژگی‌های هوش مصنوعی در تلفن‌های هوشمند بیش از حد تبلیغ می‌شوند.

این نظرسنجی که توسط شرکت تحقیقاتی Opinium انجام شد، ماه گذشته از ۲۰۰۰ بزرگسال بریتانیایی سؤال کرد. نتایج نشان می‌دهد که مصرف‌کنندگان می‌خواهند ابزارهای هوش مصنوعی کاربردی، بصری و قابل ارتباط باشند. برای اینکه برندها در این فضا موفق شوند، باید شکاف بین نوآوری و ارزش روزمره را پر کنند و اطمینان حاصل کنند که هوش مصنوعی چیزی بیش از یک کلمه کلیدی است و مزایای معناداری را به زندگی کاربران ارائه می دهد.

در حالی که یک سوم (۳۴ درصد) از جمعیت بریتانیا مشتاق پذیرش هوش مصنوعی هستند، تردید همچنان گسترده است و بسیاری در تلاشند تا ارزش پیشنهادات فناوری جدید را ببینند.

با وجود تبلیغات صنعت گوشی‌های هوشمند در مورد هوش مصنوعی، تنها شش درصد از مصرف‌کنندگان ویژگی‌های هوش مصنوعی را هنگام ارتقای تلفن خود در اولویت قرار می‌دهند. در عوض، بیشتر آنها آشنایی با برند (۲۸ درصد) و عمر باتری (۲۱ درصد) را به عنوان عوامل اصلی تصمیم‌گیری ترجیح می‌دهند.

شکاف اعتماد در هوش مصنوعی گوشی های هوشمند

بیش از نیمی از بریتانیایی‌های مورد بررسی (۵۳ درصد) اعتراف می‌کنند که هرگز از عملکردهای هوش مصنوعی در تلفن‌های خود استفاده نکرده‌اند. تقریباً نیمی (۴۷ درصد) می‌گویند نمی‌دانند چگونه این ویژگی‌ها را راه‌اندازی کنند. این چالش در میان کاربران مسن‌تر برجسته‌تر است، به طوری که ۶۱ درصد از افراد ۵۵+ در تلاش برای پیمایش ابزارهای هوش مصنوعی هستند.

حتی در میان کاربران فعال هوش مصنوعی، تمرکز همچنان بر روی ابزارهای کاربردی مانند ویژگی‌های امنیتی مانند تشخیص چهره (۲۴ درصد) و دستیارهای مجازی (۲۱ درصد) است، نه بررسی برنامه‌های کاربردی جدید هوش مصنوعی.

ناامیدی از خطاهای هوش مصنوعی

۵۶ درصد از کاربران مورد نظرسنجی گزارش داده‌اند که با مشکلاتی مواجه شده‌اند، از جمله پیام‌های متنی پیش‌بینی‌کننده نادرست (۲۷ درصد) یا خرابی دستیار دیجیتال (۱۴ درصد). ارنست دوکو، متخصص موبایل Uswitch، می‌گوید این جدایی یک شکاف قابل توجه بین نوآوری و کاربرد عملی را برجسته می‌کند.

کاربران واقعاً از هوش مصنوعی چه می خواهند؟

پاسخ‌دهندگان به‌جای ارائه‌های هوش مصنوعی امروزی، ابزارهای آینده‌نگر مانند مکان‌یاب آیتم‌های گمشده، مترجم حیوانات خانگی و حتی پیش‌بینی‌کننده‌های شماره بخت‌آزمایی را پیش‌بینی می‌کنند. سایر برنامه‌های مورد نظر شامل راه‌حل‌های هوش مصنوعی برای مدیریت تماس‌های خدمات مشتری است که نشان‌دهنده تقاضای قوی برای فناوری است که ناراحتی‌های روزمره را ساده می‌کند تا اینکه پیچیدگی را اضافه کند.

مقایسه اندروید و اپل: الگوهای استفاده از هوش مصنوعی

این تحقیق تفاوت های آشکاری را در استفاده از هوش مصنوعی بین کاربران اندروید و اپل نشان داد. احتمال اینکه کاربران اندروید به تشخیص اسپم یا کلاهبرداری تکیه کنند بیشتر است (۲۹ درصد در مقابل ۲۲ درصد). کاربران اپل در پذیرش دستیارهای مجازی (۲۸ درصد در مقابل ۱۷ درصد) و ویژگی‌های امنیتی بیومتریک مانند اسکن اثر انگشت (۱۹ درصد در مقابل ۱۰ درصد) پیشرو هستند.

منبع:mobilenewscwp